Liebe Kundinnen und Kunden,

die Gesundheit ist unser wichtigstes Gut.

Die Sicherheit unserer Kunden und Geschäftspartner, die unserer Mitarbeiter und deren Familien hat für uns oberste Priorität.

Aus diesem Grunde unterstützen wir die behördlich angeordneten Maßnahmen und verzichten aktuell strikt auf jeden persönlichen Kundenkontakt.

Bitte treten Sie nur telefonisch (Mo - Do 10.00 Uhr - 12.00 Uhr) oder per Email mit uns in Verbindung. Wir arbeiten all Ihre Anfragen nach Abreisedatum und nach Dringlichkeit ab. Bitte seien Sie versichert, dass wir all Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und alles daran setzen, Ihnen trotz der außergewöhnlichen Situation eine optimale Dienstleistung zu bieten. 

Aus diesem Grunde stehen wir laufend national und international in Kontakt mit den Leistungsträgern, Luftverkehrsgesellschaften, Hotels, Reedereien, Behörden. Dies geschieht in enger Abstimmung mit Ihrem Reiseveranstalter. 

Reisestornierungen aus Eigeninitiative können für jeden einzelnen Kunden sehr teuer werden, da teilweise sehr hohe Stornokosten erhoben werden.

Wir raten - in Ihrem Interesse - hiervon ab. 

Reisen, die aufgrund eines tatsächlichen Risikos und aufgrund von Reisebeschränkungen nicht stattfinden können, werden ohnehin durch die Reiseveranstalter automatisch storniert. 

Jeder einzelne Vorgang wird durch uns geprüft und bearbeitet. Sie erhalten in diesen Fällen automatisch eine Bestätigung über die Absage Ihrer Reise. Für diese vom Reiseveranstalter abgesagten Reisen entstehen Ihnen keine Stornokosten. Die Luftverkehrsgesellschaften gehen zunehmend dazu über, im Erstattungsfall Reisegutscheine auszustellen.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen im Hinblick auf die Verbreitung des Covid-19-Virus sehr sorgfältig und halten Sie informiert. Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf den Tag, an dem wir alle wieder die Welt entdecken dürfen.

Ihr KUONI-Team Saalfelden

Sarah Heugenhauser, Carmen Torghele, Tanja Heugenhauser, Birgit Scheiber, Christina Schett & Gunter Freissle

Impressum:

KUONI Travel Partner
CHECK - IN Reisen Austria GmbH
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